Termos de uso

O que o Bilro faz

O Bilro é um sistema de gestão para pousadas pequenas. Ele guarda as reservas, calcula a diária por temporada, importa e devolve disponibilidade para Booking e Airbnb por link de calendário, publica uma página de reserva direta, registra o dinheiro que entra e sai, e gera a ficha de hóspede exigida pelo Ministério do Turismo.

O Bilro não é a sua contabilidade, não emite documento fiscal por conta própria fora das prefeituras integradas, e não substitui o contrato entre a pousada e o hóspede.

O preço, e o que acontece se ele mudar

Hoje o preço é R$ 89 até 6 quartos, mais R$ 13 por quarto a partir do sétimo, com tudo incluído. Não existe módulo cobrado à parte, taxa de implantação, cobrança por usuário da recepção nem comissão sobre a reserva que entra pela sua página.

Se o preço subir, quem já é cliente é avisado com pelo menos 60 dias de antecedência, por WhatsApp e por e-mail, antes de qualquer cobrança nova. Você pode cancelar dentro desse prazo sem pagar nada além do mês em curso.

A única mudança prevista hoje é a entrada de inteligência artificial no produto. Modelo de IA cobra por uso, e custo por uso não cabe dentro de mensalidade fixa. Se acontecer, vira plano de cima, escolhido por quem quiser, e nunca um módulo cobrado à parte de quem já está aqui.

Quem tem mais de uma pousada paga por cada uma dentro da mesma conta, numa fatura só.

Sem fidelidade

Não há contrato de permanência mínima, multa por saída antecipada nem renovação automática por período fechado. A assinatura é mensal e para quando você quiser.

Como cancelar

Pelo próprio sistema, em Conta, sem ligar para ninguém e sem precisar falar com um vendedor. O mês em curso segue até o fim, porque ele já foi pago, e não há cobrança nova depois disso.

Ao cancelar, você continua com acesso de leitura por 30 dias para tirar o que precisar.

Os dados são seus

A qualquer momento, inclusive depois do cancelamento e dentro dos 30 dias de leitura, você exporta reservas, hóspedes e lançamentos financeiros em planilha, pelo próprio sistema. Não é preciso pedir, e não há cobrança para isso.

Trinta dias depois do cancelamento os dados da sua pousada são apagados dos nossos servidores, exceto o que a lei obrigar a guardar por mais tempo.

Até onde vai a nossa responsabilidade

A gente se compromete a manter o sistema no ar, a guardar os seus dados com cuidado e a corrigir defeito que a gente causou. Se o Bilro ficar fora do ar por culpa nossa, o valor proporcional aos dias parados é devolvido.

O que a gente não consegue assumir: prejuízo indireto, lucro que você deixou de ter, e falha de serviço de terceiro, como o portal que muda o formato do calendário sem avisar ou a operadora que derruba a internet da pousada. Nesses casos a gente ajuda a resolver, mas o limite da nossa responsabilidade financeira é o que você pagou nos últimos 12 meses.

Nada aqui reduz direito que a lei brasileira garante a você.

O que a gente espera de você

Que os dados de hóspede lançados no sistema tenham sido coletados de forma legítima, que a sua pousada esteja regular para operar, e que a senha de acesso não seja compartilhada fora da sua equipe.